Vie privée et protection
des données personnelles

Législation relative au respect de la vie privée (GDPR / RGPD)

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable à partir du 25 mai 2018. Cette nouvelle réglementation, connue au niveau international sous le nom de General Data Protection Regulation (GDPR), s’applique dans toute l’Union européenne et porte notamment sur la conservation et la protection des données personnelles.

Que sont des données personnelles ?

Certaines données disent quelque chose de vous. Par exemple votre nom, votre adresse ou votre âge. Quand ces données (ou leur combinaison) peuvent vous être rattachées, nous parlons de données personnelles. Par exemple votre adresse postale ou votre adresse e-mail. Mais aussi votre prénom combiné à votre date de naissance, par exemple. Quand des tiers entrent en possession de ces données personnelles, ils doivent les manier avec prudence. Une photo ou une vidéo peut également être considérée comme une donnée personnelle.

D’où viennent les données personnelles traitées par Adek?

Adek traite uniquement les données personnelles de personnes avec qui nous avons, voulons avoir ou avons eu une relation directe ou indirecte. Ce sont par exemple des données relatives à :

• Des personnes ayant montré un intérêt pour Adek en remplissant un formulaire de contact sur notre site Internet.

• Des personnes liées à une entreprise ou une organisation avec laquelle nous avons, voulons avoir ou avons eu une relation.

• Les clients de Adek

Dans quel but des données personnelles sont-elles traitées par Adek?

Il y a tout d’abord les aspects purement pratiques. Par exemple pour toutes sortes de processus administratifs autour de la facturation, des offres, etc. Si vous entrez en contact avec nous par le biais d’un formulaire sur le site Internet, nous avons besoin de vos données personnelles pour pouvoir vous recontacter. Des données peuvent aussi être utilisées à des fins de promotion ou de marketing. Par exemple pour vous informer de nouveaux projets ou vous transmettre des informations d’ordre général. Vous ne souhaitez pas recevoir de communication à caractère informatif de notre part ? Cliquez alors sur "Se désinscrire" ou "Unsubscribe" dans le mail que vous aurez reçu. Votre adresse e-mail sera ainsi supprimée et vous ne recevrez plus aucun e-mail automatique de notre part jusqu’à ce que vous vous réinscriviez.

Des données personnelles particulières sont-elles également traitées par Adek?

On entend par données personnelles particulières des données sensibles, par exemple à propos de la santé, du passé pénal, de l’origine ethnique ou de la race. Nous ne traitons des données personnelles particulières que par obligation légale, avec votre accord ou si vous nous en faites la demande. Dans ce dernier cas de figure, nous ne traitons ces données que si c’est nécessaire à la fourniture de notre service.

Qui peut accéder à mes données personnelles ?

Au sein de Adek vos données personnelles ne peuvent être consultées que par des collaborateurs de Adek. 
Adek kne peut pas échanger de données avec des tiers sans l’autorisation expresse des personnes concernées. Contactez-nous à l’adresse info@adek.be pour demander un aperçu de toutes les données personnelles que nous traitons vous concernant. Vos données personnelles sont conservées avec soin et ne sont pas traitées plus longtemps que nécessaire pour un usage normal. Nous pouvons procéder à des modifications à votre demande (par exemple un changement d’adresse). En cas d’échange de mails via des formulaires sur notre site Internet, il se peut que le développeur du site effectue un suivi à des fins statistiques et techniques. Dans ce contexte, aucune donnée n’est conservée en vue d’une utilisation future, et les données ne servent qu’à garantir le bon fonctionnement des formulaires en question.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Les données liées à des clients sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’accomplissement de tâches administratives ou comptables. Les données obtenues par le biais d’un formulaire sur ce site Internet sont conservées tant qu’elles sont pertinentes pour la communication correspondante. En cas de désinscription à des newsletters (par exemple à l’aide de MailChimp), les adresses e-mail sont conservées sous forme limitée pour pouvoir continuer à générer des informations statistiques telles que le nombre d’inscriptions au fil des ans. Plus aucun mail ne vous sera automatiquement envoyé sans votre autorisation préalable. Les données seront conservées soit en interne, sur des ordinateurs sécurisés, soit sur les serveurs web de Combell (www.combell.be), dont l’accès est sécurisé par Combell.

Puis-je voir quelles sont les données traitées par Adek me concernant ?

Bien sûr ! Contactez-nous à l’adresse info@adek.be pour nous demander de vous transmettre toutes vos données. Nous y répondrons le plus rapidement possible. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander que des modifications soient apportées ou que vos données soient entièrement supprimées.

Toutes les données restent dans l’Union européenne et sont entièrement couvertes par la destination juridique du RGPD.

À qui puis-je m’adresser pour une question ou une plainte ?

Pour toute question ou plainte quant au traitement de données personnelles par Adek, ou pour avoir un aperçu des informations disponibles et les faire éventuellement modifier ou supprimer, vous pouvez simplement nous contacter à l’adresse info@adek.be. Si vous estimez que vos données sont traitées de manière abusive, vous pouvez aussi contacter la Commission Vie privée.

Qui est responsable du traitement de mes données personnelles?

Toutes les données personnelles en ligne chez Adek sont traitées par MailChimp (www.mailchimp.com). Ce logiciel est géré exclusivement par Adek et leurs partenaires autorisés, qui s'assurent que vos données personnelles sont enregistrées correctement.

Coordonnées de Adek
Grondwetlaan 81
B-9040 Gent (Sint Amandsberg)
T +32 (0)9 251.49.99
F +32 (0)9 251.65.64
M info@adek.be

Concrètement, que fait Adek de mes données ?

Adek demande vos données dans 3 situations :

1. Inscription d'une démonstration culinaire: nous avons besoin de votre nom, adresse et email pour compléter votre inscription et vous envoyer des messages et / ou des confirmations possibles concernant la démonstration culinaire. Nous vous demandons également votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter si certains changements de dernière minute se produisent. Ces données peuvent être conservées dans un fichier sécurisé, afin que nous puissions vous contacter plus tard sur (votre avis sur) la démonstration de cuisson, les produits et / ou nos services.
    
2. Formulaire de contact général : dans ce cas, nous vous demandons votre nom et votre adresse e-mail. Cette information est nécessaire pour vous contacter à nouveau. Vous avez également la possibilité d'ajouter un message, où vous pouvez enregistrer votre question ou commentaire. Ces données sont conservées jusqu'à la fin de la communication nécessaire.
    
3. Formulaire de service client : Pour traiter correctement vos problèmes techniques ou d'installation, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Votre adresse est nécessaire si nous devons planifier une intervention sur site. Pour pouvoir identifier le bon appareil, nous avons également besoin du type, de la marque, du numéro de modèle, du numéro de série de l'appareil et (si possible) de la date d'achat, du numéro de facture et d'une photo. Enfin, nous avons également besoin d'une description du problème, afin que nous puissions vérifier quel est le problème. Vos données seront envoyées au service technique d'Adek, et (si vous le connaissez) au service technique de la marque de votre appareil. . Ces données peuvent être sauvegardées en fonction du suivi de votre dossier.

Opt-out et droit à l’oubli

Adek peut vous envoyer des messages (automatiques). Pensez par exemple à un accusé de réception suite à une demande d’information ou une candidature, ou à une réponse automatique si un collaborateur est absent. Il n’est pas possible de vous désinscrire de ces messages de service. Adek les considère comme essentiels pour une bonne expérience utilisateur.

Si vous souhaitez que nous supprimions toutes les données que nous avons vous concernant, veuillez en faire la demande à l’adresse info@adek.be. Nous essayerons de répondre le plus rapidement possible à votre demande, en tenant compte de toutes les obligations légales/comptables.

Pour les autres messages, vous avez la possibilité de vous désinscrire à l’aide d’un OPT-OUT dans chaque e-mail. Tous les messages automatiques contiendront un lien "Se désinscrire" ou "Unsubscribe". Si tel n’était exceptionnellement pas le cas, vous pourriez toujours nous en informer à l’adresse info@adek.be.

Cookies

La loi oblige Adek à informer les visiteurs de l’utilisation de cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur votre appareil. Les cookies permettent (entre autres) d’enregistrer vos préférences, réglages, informations d’identification, paramètres de sécurité, publicités, etc. et de les réutiliser lors d’une prochaine visite. Adek utilise des cookies fonctionnels (par exemple pour retenir le choix d’une langue) et des cookies pour la gestion de statistiques web et médias sociaux. Ces cookies ne conservent aucune donnée personnelle et ne permettent donc pas de remonter à un individu.

Tous les navigateurs contiennent des outils permettant de lire, bloquer ou supprimer des cookies. Le fait de refuser l’utilisation de cookies peut influer sur la convivialité de ce site Internet.

Modifications à la politique de confidentialité

Adek se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Il est recommandé de la consulter avant d’utiliser Adek afin de s’informer des modifications. Vous avez la possibilité de la sauvegarder vous-même ou de la consulter via adek.be/privacy. En cas de manque de précision, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@adek.be.

Décharge de responsabilité

Le contenu de adek.be est composé avec le plus grand soin. Bien que Adek s’efforce de rassembler des informations correctes, exhaustives et actuelles en puisant dans des sources jugées fiables, Adek ne fournit aucune garantie explicite ou implicite de l’exactitude, de l’exhaustivité et de l’actualité des informations proposées sur ou via ce site Internet. Adek ne garantit pas que ce site Internet fonctionnera de manière impeccable ou ininterrompue.

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